“盼來盼去，從年初就聽說這小區(qū)的路面要開始維修，但半年過去了，新鐵小區(qū)維修的事兒，連個影都沒見到。”從6月初開始，沈陽市信訪大廳12345市民訴求專線工作人員就陸續(xù)接到皇姑區(qū)崇山東路4號樓多戶居民的投訴。
  因反復(fù)施工：路面破損阻礙出行
  居民呂女士稱，我們是老舊小區(qū)，這幾年小區(qū)內(nèi)的路面破損非常嚴(yán)重，我印象中這路大約有10年沒修過了。小區(qū)很大，1800多戶居民天天外出里進(jìn)的，這樣的路出行非常不便。最近這兩年小區(qū)施工頻繁，換管線的、修自來水的，很多施工單位完工路面回填后，柏油路面就沒再恢復(fù)，居民多次找到產(chǎn)權(quán)單位及街道社區(qū)，但問題始終沒有得到解決。
  改造有計劃：因更換管線被耽擱
  市民訴求專線工作人員及時聯(lián)系皇姑區(qū)信訪局。原來，該小區(qū)屬低檔物業(yè)小區(qū)，物業(yè)部門只收取衛(wèi)生費，根本無力維修小區(qū)道路等設(shè)施。由于該小區(qū)居民眾多，小區(qū)的改造也沒有被列入老舊小區(qū)改造計劃中，為了1800戶居民的利益，訴求專線要求區(qū)信訪局盡快處理此事。
  區(qū)信訪局多次協(xié)調(diào)后得知，5月初，該小區(qū)已被列為皇姑區(qū)建管局幫扶建設(shè)對象。區(qū)建管局到小區(qū)進(jìn)行實地走訪，了解居民的生活環(huán)境。原本該小區(qū)并不在建管局維修計劃內(nèi)，但考慮到這么多居民的出行問題，區(qū)建管局自籌資金準(zhǔn)備對該小區(qū)進(jìn)行升級改造。道路、綠化、方磚、甬道等都被列入年度修繕計劃中，并逐步完善相關(guān)配套設(shè)施，打造星級服務(wù)社區(qū)。但由于小區(qū)內(nèi)上下水管線老化嚴(yán)重，5月末開始更換小區(qū)管線，工期一個月，按計劃之后開始道路維修。
  督察車到場:施工方列出竣工表
  居民的出行問題要及時解決，訴求專線要求相關(guān)部門近期內(nèi)盡快施工。7月7日，“人民天使現(xiàn)場督察車”來到現(xiàn)場，記者跟隨市民訴求專線工作人員一起監(jiān)督工程進(jìn)展情況。皇姑區(qū)信訪局、建管局和北塔街道、新鐵社區(qū)相關(guān)工作人員也同時到場，查看道路整修情況。記者見到維修路面的大型挖掘機正在冒雨施工，新的健身器材、垃圾房已經(jīng)“上崗”。
  在督察現(xiàn)場，施工方當(dāng)面向居民們表示，預(yù)計小區(qū)內(nèi)道路修建7月末完工，8月末園區(qū)整體竣工，完成全部改造，星級社區(qū)的承諾不會變。小區(qū)居民們高興地說：“聽了這個承諾，我們就放心了。”