今天，是上海市第六次全國(guó)人口普查工作入戶(hù)登記階段工作的最后一天。康城社區(qū)的普查員陳佩麗前天一宿沒(méi)合眼，就為了匯總手頭的普查數(shù)據(jù)；普查員莊輝已經(jīng)為人口普查忙了近兩個(gè)月，培訓(xùn)、摸底調(diào)查、登記短表、登記長(zhǎng)表，“一直在居委會(huì)做志愿者，想不到這次做了這么久。”莊輝笑著說(shuō)。
普查工作開(kāi)始至今，普查員們“磨破嘴皮跑疼腿”，得到的有委屈也有欣慰。接下來(lái)還有大量的核對(duì)、編碼、匯總和分析工作，“但最‘艱苦’的時(shí)候過(guò)去了”，莊輝說(shuō)。花木街道聯(lián)洋三居委人口普查員錢(qián)慧芳說(shuō)，看到居民理解的笑容，就覺(jué)得自己的辛苦是值得的。
每一個(gè)普查員背后都有著一些故事。這是一段難忘的經(jīng)歷。接下來(lái)還有一些核對(duì)調(diào)查，他們期盼繼續(xù)得到理解與支持。
“大多數(shù)居民是熱心人”
下午1點(diǎn)多，莊輝掛上普查員證，裝備齊全地去工作了。“今天還是要‘做’這個(gè)樓”，莊阿姨說(shuō)。這是一棟16層的兩梯四戶(hù)居民樓，昨天已經(jīng)將這棟樓“掃”過(guò)一遍，今天要“做”的是查漏補(bǔ)缺工作。記者隨她坐電梯上頂樓，“從這戶(hù)人家開(kāi)始，一層層地下樓敲門(mén)”，莊阿姨看著手上一張住戶(hù)列表說(shuō)，每登記完一戶(hù)她就會(huì)畫(huà)個(gè)勾做標(biāo)記，這棟樓的住戶(hù)已經(jīng)被勾去大半。她所在的康城社區(qū)第三居委會(huì)共管轄7000多戶(hù)居民，由于是新社區(qū)，且其中不少是租戶(hù)，大部分居民的戶(hù)籍并不在此處，人口普查工作量很大。到昨天為止，莊輝已經(jīng)入戶(hù)登記了300多戶(hù)居民的普查數(shù)據(jù)。
“儂好，我是人口普查員莊輝，需要耽誤您10分鐘時(shí)間”，莊輝對(duì)開(kāi)門(mén)的老人說(shuō)。“哦，我見(jiàn)過(guò)你的”，老人在小區(qū)里見(jiàn)過(guò)社區(qū)志愿者莊輝，于是很熱情地邀請(qǐng)她進(jìn)門(mén)坐坐。老人已通過(guò)電視知道人口普查，對(duì)普查表上的問(wèn)題有問(wèn)必答，10分鐘不到便完成了。“我不喝水了，還有好多戶(hù)人家要跑，要節(jié)約時(shí)間，您多注意身體”，莊輝滿(mǎn)臉笑容地起身告辭。“這算是最順利的”，出門(mén)后她輕輕對(duì)記者說(shuō)。
她的工作時(shí)間一般從下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，“早上許多居民家中沒(méi)有人，晚上是最好的，大家都回來(lái)了”，莊輝說(shuō)。
一位住在3樓的老人不肯開(kāi)門(mén)———“兒子不在，我不懂。”“那您兒子什么時(shí)候下班，要么我們晚上再過(guò)來(lái)？”“不知道！”“要么我們晚上先打電話(huà)？”……
好不容易敲開(kāi)了10樓居民的門(mén)，只見(jiàn)一位20多歲的青年一臉不耐煩地堵在門(mén)口，大聲問(wèn)：“我是外地人，為什么還要在上海被普查？”“此次普查采取在居住地登記原則，這也是為了以后更好地為你服務(wù)，您理解能力強(qiáng)，10分鐘就登記完。”
好說(shuō)歹說(shuō)，一戶(hù)居民終于愿意配合登記，但末了卻說(shuō)了句讓莊阿姨傷心的話(huà)：“你不要把我的資料賣(mài)給別人哦。”于是又是一番解釋?zhuān)骸百Y料會(huì)嚴(yán)格限定用于人口普查的目的，您放心好了……”大多數(shù)的時(shí)間，就花在反復(fù)拜訪(fǎng)和長(zhǎng)時(shí)間的溝通上。
“大多數(shù)居民是熱心人，會(huì)熱情邀請(qǐng)你進(jìn)屋坐坐。”莊輝說(shuō)，有的約好時(shí)間便在家等著普查員上門(mén)，積極配合。“你們普查員這么晚了還要辛苦工作，我們當(dāng)然要配合。”每次聽(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)，莊輝總會(huì)報(bào)以感激的微笑。
入戶(hù)登記兼做“老娘舅”
“我叫葛龍生，是這棟樓的樓組長(zhǎng)，就住在你樓下，請(qǐng)你開(kāi)開(kāi)門(mén)。”人口普查員葛龍生敲著門(mén)說(shuō)，但過(guò)了5分鐘對(duì)方仍毫無(wú)開(kāi)門(mén)之意，“我怎么知道你是樓組長(zhǎng)？不要來(lái)普查了！”這是前天晚上9點(diǎn)在某社區(qū)發(fā)生的一幕，這也是葛龍生和同事們第5次敲這戶(hù)人家的門(mén)了，卻還是遭到拒絕。這戶(hù)居民先前接受過(guò)摸底調(diào)查并登記過(guò)普查“短表”，而今這戶(hù)居民還被抽中需要登記信息更為具體的“長(zhǎng)表”，“為什么抽中我們家？”普查員們?cè)诠ぷ髦谐Ｂ?tīng)到這樣的質(zhì)疑。
“我們只好一次次換人去磨嘴皮子”，葛龍生說(shuō)。居委會(huì)干部、樓組長(zhǎng)、鄰居都來(lái)敲過(guò)門(mén)，曉之以理，希望能夠得到他們的支持和配合。小區(qū)里另一戶(hù)居民的態(tài)度好很多，“明天下午1點(diǎn)來(lái)吧，那時(shí)候我們有人在家。”前天葛龍生在電話(huà)預(yù)約時(shí)得到這樣的回答；還有居民出門(mén)在外，也能認(rèn)認(rèn)真真地通過(guò)電話(huà)完成普查長(zhǎng)表的登記；“還有位年輕人11月1日搬家，電話(huà)聯(lián)系后主動(dòng)要求來(lái)居委會(huì)登記長(zhǎng)表。”葛龍生說(shuō)，這樣的理解和配合使他十分感動(dòng)。
葛龍生已經(jīng)入戶(hù)登記了200多戶(hù)居民的普查數(shù)據(jù)，與住戶(hù)溝通已頗有經(jīng)驗(yàn)———“我是樓組長(zhǎng)葛龍生啊”，“上回居委會(huì)活動(dòng)我們見(jiàn)過(guò)面的”，“看上去您和我年齡差不多”……在葛龍生看來(lái)，男性普查員比“阿姨”普查員更難，“居民對(duì)和藹的居委會(huì)阿姨總是更容易接受一些，我只好更耐心、更注意措辭”，葛龍生說(shuō)，“登記長(zhǎng)表比較費(fèi)時(shí)間，一般需要大部分家庭成員都在家里，最順利也需要20分鐘到半個(gè)小時(shí)。”
葛龍生沒(méi)有想到的是，普查時(shí)一些居民把他們當(dāng)作是居委會(huì)的“老娘舅”，登記完資料后就拉著他們抱怨“菜場(chǎng)離得太遠(yuǎn)”、“物業(yè)維修不到位”、“女兒的工作找不到”等問(wèn)題，葛龍生就耐心地傾聽(tīng)，把能解決的問(wèn)題記下來(lái)帶回居委會(huì)去。認(rèn)真地傾聽(tīng)也換來(lái)了居民的尊重，普查“長(zhǎng)表”要填“初婚日期”，一次，葛龍生的同事想當(dāng)然地將一對(duì)夫妻的結(jié)婚日期寫(xiě)成同一天，而葛龍生細(xì)心地發(fā)現(xiàn)這和家庭中女兒的生日有矛盾，于是男主人便笑著說(shuō)自己已是二婚，最初的填寫(xiě)錯(cuò)誤及時(shí)得以改正……“謝謝居民們對(duì)我的信任”，這是普查員葛龍生現(xiàn)在最想說(shuō)的話(huà)。
普查遇“老外”，怎么辦？
“遇到‘老外’，我得先問(wèn)人家：能不能講中文？”花木街道聯(lián)洋三居委人口普查員錢(qián)慧芳說(shuō)。這里的居民，約四分之一是外籍，本次人口普查，在歷史上首次將我國(guó)境內(nèi)的境外人員作為普查對(duì)象。錢(qián)慧芳是居委的支部書(shū)記，遇到外籍居民不講中文怎么辦？錢(qián)慧芳把自己的工作證翻過(guò)來(lái)，背后藏著“乾坤”，上印一段英文：我是全國(guó)第六次人口普查工作人員，請(qǐng)您幫助填寫(xiě)表格，謝謝。
“絕大部分外籍居民都很友好”，錢(qián)慧芳說(shuō)，“有些‘老外’說(shuō)，自己國(guó)家也有類(lèi)似的普查活動(dòng)，他們很理解很支持。”
如果非要說(shuō)點(diǎn)“中外差別”，就是不同背景的文化習(xí)慣。普查員小吳記得一件事：還是9月底10月初，正式登記前的入戶(hù)排摸階段，她去一個(gè)外籍居民家里，對(duì)方很友好，微笑著接過(guò)表格，由于語(yǔ)言不通，未多加寒暄，就自顧自進(jìn)屋去填表了。小吳只能站在門(mén)口等，那戶(hù)人家住的是別墅，大門(mén)靠近車(chē)庫(kù)，一股汽油味，更要命的是，“秋后蚊子叮死人”，小吳在蚊蟲(chóng)叮咬中等了二十來(lái)分鐘，那張表還是沒(méi)填好。“我心里那個(gè)急啊，又不能沖進(jìn)人家家里去問(wèn)，還要過(guò)多久……”快人快語(yǔ)的小吳說(shuō)起這件事，倒是忍俊不禁。
“年輕人臉皮太薄，換了我，會(huì)主動(dòng)開(kāi)口跟人家說(shuō)，蚊子太厲害，讓我進(jìn)去坐會(huì)。”錢(qián)慧芳說(shuō)，她的“煩惱”是坐下來(lái)就“走不脫”，居民們拉著她聊家常，聊小區(qū)里的事。“其實(shí)也是互相了解的難得機(jī)會(huì)。”
普查員蔡靜遇上過(guò)“最難的一次”，一家5口人，戶(hù)籍有3種情況：外地、上海和外籍。蔡靜入戶(hù)登記時(shí)，只有一個(gè)老太太在。老人填完了自己的信息，打電話(huà)問(wèn)女婿如何填小夫妻倆和孩子的情況，女婿卻似乎有顧慮。蔡靜和對(duì)方通了電話(huà)，方了解對(duì)方的疑惑：有多套房，在另一個(gè)區(qū)已做過(guò)登記。“我仔細(xì)解釋了他這樣的情況該怎么辦。”蔡靜說(shuō)，在前后解釋了將近一小時(shí)后，對(duì)方“心悅誠(chéng)服”地完成了填表。
“外籍居民一般對(duì)自己的隱私比較注重，加上語(yǔ)言不通，少數(shù)可能會(huì)有些誤解，這就需要耐心的解釋。”陳凌燕是聯(lián)洋三居委人口普查指導(dǎo)員，她原來(lái)在外企工作過(guò)，英語(yǔ)很好。這里13個(gè)普查員，每人都要走訪(fǎng)60戶(hù)左右，萬(wàn)一人口普查員在對(duì)外籍居民進(jìn)行普查時(shí)遇到困難，居委會(huì)就會(huì)派出陳凌燕這樣的“翻譯志愿者”，和普查員一起上門(mén)做工作。
“10年前那次人口普查，這些高樓都還沒(méi)有呢。”采訪(fǎng)結(jié)束前，錢(qián)慧芳指著小區(qū)周?chē)鷮?duì)記者說(shuō)。從這個(gè)意義上說(shuō)，這一塊區(qū)域的人口信息，將在這些人口普查員的辛勤勞動(dòng)中，第一次完整地呈現(xiàn)。
感謝每一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的普通人
在過(guò)去的這10天，全國(guó)600多萬(wàn)普查員深入4億多戶(hù)家庭，對(duì)現(xiàn)有的十多億人口進(jìn)行調(diào)查。普查的主要數(shù)據(jù)將在明年4月公布，所有數(shù)據(jù)匯總和深度分析將持續(xù)到2013年。
全國(guó)人口普查的意義毋庸贅述。“人是最大的財(cái)富”，了解十多億人口的信息，也是讀懂中國(guó)國(guó)情密碼的一個(gè)基本手段。尤其是過(guò)去十年來(lái)，我國(guó)人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面都發(fā)生了深刻的變化，了解這些變化，為科學(xué)制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息支持。
與2000年的“五普”相比，城市化、社會(huì)流動(dòng)加劇、利益多元化、社會(huì)心理變化，都給此次人口普查帶來(lái)了不一樣的“變化”：居民更重視自己的隱私了，居民情況更復(fù)雜了，城鄉(xiāng)之間、城際之間、鄉(xiāng)際之間，甚至來(lái)自境外的人口遷移流動(dòng)不僅數(shù)量十分龐大，而且頻率也非常高，這都為普查帶來(lái)難度……
如今，上海地區(qū)第六次全國(guó)人口普查工作入戶(hù)登記階段工作即將結(jié)束，可以說(shuō)，這項(xiàng)工作已經(jīng)完成了最艱難的部分。在采訪(fǎng)中，許多普通人的話(huà)給記者留下了深刻的印象。“我的感覺(jué)就是腳很酸。”一位人口普查員說(shuō)。“（受訪(fǎng)者的）一個(gè)微笑，一杯茶，我就滿(mǎn)足了。”另一位人口普查員這樣告訴記者。“正楷小字兒清清楚楚寫(xiě)上，臨末了對(duì)普查員道一聲感謝，你看其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單，前后一共不超過(guò)半個(gè)小時(shí)的事兒，積極配合，趕早不趕晚。”一位受訪(fǎng)的居民這么說(shuō)。
這是適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的一次普查。令人欣喜的是，新的挑戰(zhàn)之下，我們這個(gè)社會(huì)依然表現(xiàn)足夠的向心力和行動(dòng)能力。每一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的普通人，令這項(xiàng)工作在短短的時(shí)間內(nèi)，有序進(jìn)行。 |
